Política de reembolso
Cambios y devoluciones
Con el fin de prevenir solicitudes de cambio o devolución de nuestras prendas, cada una de ellas pasa por una íntegra revisión y control de calidad antes de su envío.
Sugerimos contactarnos por medio del correo electrónico: tienda@lifeetmuerte.com, y/o vía WhatsApp al número: 5611240414, previo a realizar cualquier compra en nuestra tienda, para resolver todo tipo de dudas acerca de nuestras piezas.
- Para realizar una Solicitud de cambio o devolución, es necesario escribirnos al correo electrónico: tienda@lifeetmuerte.com, y notificarnos vía WhatsApp al número: 5611240414, en un periodo máximo de 10 días naturales después de haber recibido el producto. Posteriormente, el cliente recibirá un correo electrónico con las indicaciones para efectuar el proceso de cambio o devolución, según sea el caso.
- En caso de requerir cambio por temas de talla: tanto en compras realizadas en el territorio mexicano, como en compras internacionales, el cliente se hará responsable de los gastos de devolución y reenvió del producto, así como de los aranceles que esto implique, según sea el caso. Las particularidades del proceso de cambio por talla, y los costos de devolución y reenvió del producto, serán especificados al cliente mediante las comunicaciones vía correo electrónico.
- En caso de que la prenda adquirida presente daños por defecto de fabricación: el cliente deberá incluir de forma indispensable a su Solicitud de cambio o devolución, fotografías que permitan apreciar claramente el defecto, así como fotografías de la pieza completa, esto con el fin de verificar el daño. Las particularidades del proceso por cambio o devolución por defecto de fabricación serán especificadas al cliente mediante las comunicaciones vía correo electrónico.
- Todos las Solicitudes de cambios y/o devoluciones aprobadas, están sujetas a la disponibilidad del inventario de Life Et Muerte, por lo que podrán hacerse válidas por una pieza similar o equivalente.
- Solo se efectuará reembolso en caso de que la pieza en cuestión sea considerada como insustituible por el cliente, y esta no se encuentre en existencia en el inventario de Life Et Muerte.
- En todo caso de cambio, devolución o reembolso, el producto deberá ser reenviado a Life Et Muerte al domicilio indicado mediante las comunicaciones por correo electrónico, y deberá presentarse como fue recibido originalmente; es decir, deberá incluir todas las etiquetas y estar empaquetado en el embalaje original; el producto no deberá de haber sido usado, lavado, deteriorado, dañado, remendado o manchado.